Resi
Se hai ordinato un prodotto sbagliato o per qualsiasi altro motivo desideri restituirlo, è naturalmente possibile. Il nostro termine per i resi è di 14 giorni. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Resi, come funziona?
Se hai ordinato un prodotto sbagliato o desideri restituirlo per qualsiasi altro motivo, è naturalmente possibile. Il nostro termine per i resi è di 14 giorni.
1. Per una rapida gestione del tuo reso, ti chiediamo di utilizzare la nostra piattaforma di reso Returnless.
Vai sul sito web https://zandri.returnless.com e inserisci i dati richiesti per recuperare il tuo ordine. Seleziona il prodotto che desideri restituire e rispondi alle domande che ti vengono poste.
2. Dopo aver completato tutti i passaggi, il reso sarà registrato da Zandri. Nella maggior parte dei casi, riceverai immediatamente un'etichetta di reso e un modulo di reso. In alcuni casi, la richiesta verrà prima valutata e riceverai una risposta entro 24 ore (nei giorni lavorativi / orari di ufficio). Una volta che la tua richiesta di reso sarà approvata, riceverai una notifica via e-mail e potrai generare l'etichetta di reso. Verrà anche generato un modulo di reso che puoi stampare.
3. Ora puoi imballare il prodotto. Prendi una scatola a tua scelta. Usa sempre una scatola di imballaggio per evitare che la confezione originale del prodotto venga danneggiata. Ti chiediamo di non applicare nastro adesivo o scotch sulla confezione originale del prodotto. Imballa bene il prodotto(i) in modo che non si danneggino durante il trasporto.
4. Attacca l'etichetta di reso sulla scatola, compila il modulo di reso e mettilo all'interno della scatola. Successivamente, porta il pacco a un punto di servizio del corriere che hai selezionato. Una volta che il reso sarà arrivato da noi, verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi.
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Domande frequenti
Garantiamo il rimborso per tutti gli articoli restituiti, a condizione che gli articoli vengano restituiti in buone condizioni (non montati). Se il prodotto non soddisfa le tue esigenze, puoi restituirlo con tutti gli accessori forniti, nella sua condizione originale e nell'imballaggio originale, entro 14 giorni.
Se un articolo è danneggiato o presenta segni di utilizzo/montaggio, il reso non sarà accettato e non verrà effettuato alcun rimborso (totale) del prezzo di acquisto. La gestione successiva sarà concordata con il cliente (l'articolo rimarrà , in linea di principio, di proprietà del cliente).
Assicurati di imballare bene l'articolo per la restituzione; Zandri non è responsabile per la consegna del reso o per eventuali danni durante il trasporto. Se desideri essere coperto nel caso in cui il tuo pacco venga smarrito e non venga consegnato a noi, scegli una spedizione assicurata con un corriere a tua scelta. I costi di spedizione sono a carico del cliente.
La registrazione del reso è comunque necessaria, anche se il pacco viene inviato senza un'etichetta di reso di Zandri.
Non hai una stampante? Aggiungi la bolla di consegna o un foglio con i tuoi dati di contatto e il numero dell'ordine alla scatola. Puoi far scansionare il codice a barre dell'etichetta di reso presso il punto di servizio del corriere. Lì stamperanno l'etichetta di reso per te.
Puoi restituire un prodotto utilizzando il servizio di reso di Returnless.
La restituzione deve essere prima registrata. Per farlo, vai su https://zandri.returnless.com/enÂ
Nella parte superiore di questa pagina troverai una spiegazione più dettagliata su come funziona il reso.
Vai sul sito web https://zandri.returnless.com/en Lì puoi registrare il prodotto per restituirlo. Ti verranno richieste foto del danno. Una volta completata la registrazione, riceverai una risposta e una soluzione adeguata entro 4 ore durante gli orari lavorativi (orari d'ufficio).
Vai sul sito web https://zandri.returnless.com/en Lì puoi registrare il prodotto per restituirlo. Ti verranno richieste foto del prodotto. Una volta completata la registrazione, riceverai una risposta e una soluzione adeguata entro 4 ore durante gli orari lavorativi (orari d'ufficio).
Questo varia a seconda del paese.
Sì, una restituzione deve sempre essere registrata sul sito web https://zandri.returnless.com/enÂ
Se la richiesta di reso viene approvata, puoi utilizzare un corriere a tua scelta e non è necessario utilizzare l'etichetta di reso. Ad esempio, se scegli di inviare il pacco con spedizione assicurata.
Sì, sei sempre tu il responsabile per la restituzione del pacco. Zandri non rimborsa il contenuto del pacco se viene smarrito o danneggiato durante il trasporto. Se desideri una garanzia al 100%, puoi scegliere una spedizione assicurata con un corriere a tua scelta. In tal caso, sarai tu a pagare per la restituzione del pacco. Devi comunque prima registrare la restituzione su https://zandri.returnless.com/enÂ
Puoi registrare il reso del tuo ordine, o di una sua parte, entro 14 giorni dalla data di ricevimento. I prodotti registrati dopo 14 giorni non sono idonei per il reso. Non ci sono eccezioni a questa regola.
Sì, sarai informato via e-mail durante tutto il processo di reso. Inoltre, puoi vedere lo stato del tuo reso nel portale Returnless.
Il tuo reso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione.
Una volta che il tuo reso è stato elaborato e i prodotti sono stati accettati, verrà emessa una nota di credito. Ci vorranno ancora 5 giorni lavorativi affinché l'importo arrivi sul tuo conto.
No, il cambio non è possibile. Rimborseremo l'importo pagato sul tuo conto. Puoi ordinare tu stesso il prodotto desiderato.